Política de Privacidade - Lugra Sistemas de Gestão
Na Lugra Sistemas de Gestão, valorizamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como a Lugra coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos nossos Usuários ao utilizar nossos sistemas e serviços ("Serviços"), disponíveis através do site http://erp.lugra.com.br e de quaisquer outras plataformas digitais da Lugra.
Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você a leia atentamente.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos dados para fornecer e aprimorar nossos Serviços, além de cumprir com obrigações legais. Os tipos de dados que podemos coletar incluem:
Dados de Cadastro: Informações que você nos fornece ao criar uma conta e contratar nossos Serviços, como nome da empresa, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, nome e CPF dos usuários que terão acesso ao sistema.
Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossos Serviços, como funcionalidades acessadas, tempo de uso, configurações, logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
Dados de Pagamento: Informações relacionadas a transações financeiras, como dados de cartão de crédito (criptografados e processados por parceiros seguros), histórico de pagamentos e informações de faturamento.
Dados Inseridos pelo Usuário nos Sistemas: Conteúdo e informações que você armazena e processa através do nosso ERP, como dados de clientes, fornecedores, produtos, notas fiscais, informações financeiras, dados de folha de pagamento, entre outros. É importante ressaltar que a Lugra atua como operadora desses dados, sendo a sua empresa a controladora dos mesmos.
Dados de Comunicação: Informações fornecidas por você ao interagir com nosso suporte técnico ou equipe de vendas (e-mail, telefone, chat).
2. Como utilizamos seus dados?
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
Fornecer e Gerenciar os Serviços: Permitir o acesso e a utilização das funcionalidades do ERP, processar suas transações, gerenciar sua conta e garantir o funcionamento adequado dos sistemas.
Melhorar e Desenvolver Nossos Serviços: Analisar o uso de nossos Serviços para identificar tendências, solucionar problemas, desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência do usuário.
Comunicação: Enviar notificações importantes sobre os Serviços (atualizações, manutenção), informações de faturamento, respostas a solicitações de suporte e, com seu consentimento, comunicações de marketing sobre nossos produtos e ofertas.
Segurança: Proteger nossos sistemas e dados contra acessos não autorizados, fraudes e outras atividades ilícitas.
Cumprimento Legal e Regulatório: Atender a requisitos legais, regulatórios e ordens judiciais, bem como para estabelecer, exercer ou defender direitos legais da Lugra.
3. Compartilhamento de dados
A Lugra se compromete a não vender, alugar ou comercializar seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e sempre com a devida proteção:
Parceiros de Negócios: Com parceiros que nos ajudam a operar e aprimorar nossos Serviços (ex: provedores de infraestrutura de nuvem, plataformas de pagamento, ferramentas de análise de dados), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e segurança.
Obrigações Legais: Para cumprir com leis, regulamentações, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis.
Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Lugra, de nossos usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
Com Seu Consentimento: Em outras situações, mediante seu consentimento prévio e expresso.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, operados por provedores de infraestrutura de nuvem que aplicam elevados padrões de segurança. A Lugra implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
Controles de acesso rigorosos.
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
Monitoramento contínuo da segurança.
Treinamento de pessoal sobre práticas de segurança e privacidade.
Apesar de todos os nossos esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Portanto, é fundamental que você também adote boas práticas de segurança, como manter suas senhas em sigilo e utilizar senhas fortes.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais que a Lugra possui.
Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, salvo nas hipóteses previstas em lei.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Lugra realizou uso compartilhado de dados.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados for baseado no consentimento.
Oposição: Opor-se a tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta Política.
6. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
A Lugra poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e, se forem substanciais, poderemos notificá-lo por e-mail ou através de aviso em destaque em nossos Serviços. A continuidade do uso dos Serviços após a publicação de uma Política de Privacidade revisada significará sua aceitação das alterações.
8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade de dados, ou deseje exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: [Inserir E-mail do DPO ou Canal de Atendimento dedicado à Privacidade] ou pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site http://erp.lugra.com.br.